セキュリティソフトのノートン、すげぇ。
今朝、価格改定ソフトのせど楽を起動したら
ノートンによって削除されました・・。
せど楽は、バージョンアップの度に
ノートンに引っかかるんですよ、なぜか。
毎回引っかかるもんで
復元作業も手慣れたもんなのですが、
今回は地力で復元できませんでした。
ノートンの仕様も昨日変わったようで
いつも押してるボタンが無い！
どこを探しても復元ボタンが無い！！
かなりテンパりましたね。
ちなみに、朝の4時の出来事です。
で、私はこういうのが気になりだすと
他の仕事が手につかないタイプですので
仕事の優先順位一位に
せど楽の復旧という緊急業務が生まれてしまいました。
で、小一時間ぐらい頭を捻ってたのですが、
自分ではもはや不可能という結論に辿り着き
ノートンのサポートを頼む事に。
24時間チャットでサポートしてくれるんですよ。
しかも、遠隔操作でのPC作業もしてくれる。
結果、5分で解決・・・。
サポート申し込みから5分で
せど楽起動となりました。
ノートン、すげぇ。
ていうか、私の小一時間って何・・・？
すぐにサポートお願いすれば良かったです。
時差を利用して
まだ日中の国の人が対応していると思いますが
日本語も完璧でした。
作業も完璧。
すごいッスね。
もはや、日本語という壁に守られた市場とは言えませんね、こりゃ。
セキュリティソフトみたいに
日々進化し続ける商品のサポートは
こうやって遠隔操作までしてくれると安心ですよね。
今回はセキュリティソフトでしたが、
これってツール全般に言えると思います。
ツールはいつ何時、トラブルが起こるか分かりません。
また、その対象の仕様変更により
一時的に使えなくなる事も多いでしょう。
例えば、アマゾンの仕様変更によって検索ツールが使えなくなる、とかね。
そうなった時のサポート体制はどうなのか？
自分が困った時に、素早く対応してくれるのかどうか？
それが一番重要な要素だな、と改めて感じました。
ツールを選ぶ判断材料の大きなポイント、ですね。
こういう仕事が出来る様、
私も気合い入れて頑張りたいと思います。
例えば、ラインを使ったサポートとか
面白いですよね。
まだまだ企画の域を出ませんが
仕入れで迷った時にモノレートのURLを送ってもらって
仕入れて大丈夫かどうか聞けたら、いいと思いませんか。
いくらで売れると思いますか、とか。
ラインを使えば
仕入れの現場で私の判断を聞けますので
すぐに行動に移せますもんね。
ま、さすがにそこまでしちゃうと
私もスマホを手放せなくなるんでアレですが
よりライブ感が強いサポートは出来そうですよね、
ラインを上手く使えば。
今後の展望に入れたいと思います。
